Medewerker klant contact centrum

Onze klant, een vooraanstaand Nederlands familiebedrijf, behoort al bijna een eeuw tot de grootste autodistributeurs van Europa. Met activiteiten in retail, lease, financieringen en logistiek bieden zij een breed scala aan diensten. Dit bedrijf, dat ook actief is in de zorgsector. Hun werkterrein strekt zich uit tot buiten Nederland

FUNCTIEPROFIEL

Functieomschrijving:

Wil jij een cruciale rol spelen in het verbeteren van klanttevredenheid? Als Senior Medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het verfijnen en optimaliseren van processen binnen het klantenserviceteam van onze klant. Deze rol biedt je de kans om direct invloed uit te oefenen op de effectiviteit en efficiëntie van de dienstverlening.

Wat ga je doen?

Analyseren en verbeteren van processen binnen het klantenserviceteam.
Coachen en trainen van teamleden om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.
Begeleiden van nieuwe medewerkers en fungeren als eerste aanspreekpunt binnen het team.
Actief bijdragen aan projecten gericht op het verhogen van klanttevredenheid.

Wat staat daar tegenover;

Wat bieden wij?

Een marktconform salaris gebaseerd op jouw ervaring.
Een hybride werkregeling, waarbij je zowel op kantoor als op afstand kunt werken.
Een uitdagende functie binnen een dynamisch en ondernemend bedrijf met een warme werkcultuur.
Salaris: € 3.108 – € 3.810 bruto per maand

WAT VRAGEN WIJ;

Wie zoeken wij?

Iemand met minimaal een mbo+ werk- en denkniveau en ten minste 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
Een sterke analytische denker met organisatorisch vermogen en de capaciteit om overzicht te houden in hectische situaties.
Een teamspeler die stevig in zijn schoenen staat en een voorbeeldfunctie kan vervullen binnen het team.

Locatie: Raamsdonksveer
Contracturen: 38 uur per week

Salaris:

Onderhandelbaar

Education:

HBO

SOLLICITEER DIRECT

Contactpersoon

Aimee barner

Laat ons met u contact opnemen, laat hier uw naam en nummer of e-mailadres achter.