Support Engineer 2e lijn

Ben je op zoek naar een rol waarin je een directe impact kunt maken op de dagelijkse operaties?

Als medewerker IT zorg je ervoor dat alle belangrijke bedrijfsprocessen soepel verlopen en dat al je collega’s efficiënt kunnen werken. Bovendien bied je assistentie bij IT-vragen op de werkplek. Je kunt je werkdagen beginnen tussen 7:00 en 8:30 uur.

Bovendien is de functie zo ingericht dat je, om continuïteit van processen te garanderen, deelneemt aan een stand-by dienst. Deze dienst, die je met je teamgenoten rouleert, is op werkdagen tussen 6:00-8:00 en 18:00-0:00, op zaterdagen tussen 6:00-16:00 en op zondagen tussen 12:00-21:00. Daarnaast heb je de mogelijkheid om, na overleg, vanuit huis te werken. Zo kun je je werk beter afstemmen op jouw levensstijl.

FUNCTIEPROFIEL

Je wordt onderdeel van de IT Service & Support afdeling, die wekelijks honderden calls verwerkt, zowel incidenten als serviceaanvragen. Deze calls zijn afkomstig van onze collega’s op het hoofdkantoor en van onze reguliere distributiecentra in het land. Hoewel de eerstelijns supportactiviteiten zijn geoutsourcet naar een externe dienstverlener, speel jij een essentiële rol bij het waarborgen van de continuïteit van de IT-activiteiten. De collega IT-medewerker richt zich op incidenten en service requests gerelateerd aan hardware, software en applicatiebeheer. Samen met je supportcollega’s zorg je voor een goede eindgebruikerservaring en werk je aan de verdere professionalisering van het team.

Wat staat daar tegenover;

Aanbod Support Engineer:
In ruil voor je toewijding bieden we je een uitdagende rol binnen groeiende omgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je wordt deel van een klein, enthousiast en resultaat gedreven team, met een marktconform salaris en aantrekkelijke doorgroeimogelijkheden, zowel nationaal als internationaal. We kijken naar jouw ervaring, kennis en expertise!

WAT VRAGEN WIJ;

Ben jij klaar voor deze uitdaging?
Als je minstens 3 jaar relevante werkervaring hebt in een complexe ICT omgeving, en ervaring hebt met onderwerpen zoals ITIL processen, Scrum / Agile, Microsoft Windows 10 clients, Windows server 2012/2016, Microsoft 365 fundamentals, Azure, Office 365, Outlook, SQL Developer, Mac OS systemen, Citrix, System Center Configuration Manager en Ivanti, dan is dit de uitdaging voor jou. De Engelse taal is belangrijk om te communiceren met je collega’s, Duits is mooi meegenomen!.

Salaris:

Marktconform

Education:

MBO

SOLICITEER DIRECT

Contactpersoon

Jody Ofman

Laat ons met u contact opnemen, laat hier uw naam en nummer of e-mailadres achter.