FUNCTIEPROFIEL

In deze functie ben je samen met je team, technical support (9 personen), verantwoordelijk voor het op afstand monitoren van grote koel- en verwarmingsinstallaties. Voor ongeveer 300 klanten monitor je zo'n 800 verschillende installaties. In het geavanceerd systeem kun je de installaties wereldwijd op afstand monitoren en controleren. Per dag komen er ongeveer tussen de 50 en 100 meldingen binnen, variërend van servicemeldingen, lage waterdruk tot uitgevallen systemen. Je analyseert binnenkomende alarmmeldingen en geeft de alarmen inclusief een advies over de oorzaak en oplossing door aan de klant of de service planning. Daarnaast geeft je telefonisch en per email technische ondersteuning aan klanten, buitendienst technici en collega's. Ook het verzorgen van periodieke monitoringsrapportages, documentaties, handleidingen en instructies voor klanten en collega's behoort ook tot je taken. Als je geen ervaring hebt met het bovenstaande maar wel technisch onderlegd bent, affiniteit hebt met automatiseringssystemen, en bereidt bent om je verder te ontwikkelen door het volgen van interne of externe opleidingen, dan ben je welkom om te reageren!