Primadeta Staffing B.V. | Kleine Tocht 7b | 1507 CB Zaandam | 075 7370210 | info@primadeta.nl
Medewerker Klantcontactcenter
Dit bedrijf is dé plek voor foto- en videografieliefhebbers en streven ernaar om de nummer 1 community in Nederland te worden. Met 9 winkels in Nederland en België en een toonaangevende webshop zijn zij een prominente speler in de elektronicamarkt. Het hoofdkantoor bevindt zich op een centrale locatie, en zij hebben een team van bijna 200 collega’s die zich inzetten voor hun klanten.
FUNCTIEPROFIEL
Het klantcontactcentrum (KCC) is samengesteld uit teams die zich richten op Service/Retouren en Verkoop. Jouw rol zal zich concentreren binnen het serviceteam, terwijl je nauw samenwerkt met de teams van verkoop, retouren en reparaties. Het serviceteam behandelt algemene vragen, waarbij kennis van fotografie niet noodzakelijk is. Een servicegerichte houding heeft prioriteit.
Klantvragen worden gesteld via diverse kanalen zoals telefonie, websitechat, sociale media en e-mail. De vragen zijn zeer gevarieerd. Samen met de collega’s van verkoop en RMA, streef je naar optimale antwoorden. Het samenwerkende team ondersteunt je in het leren kennen van onze systemen en producten, zodat je snel je plaats vindt binnen de organisatie.
De werktijden variëren van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 uur en 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 16.00 uur. Toeslagen en compensaties zijn van toepassing.
Wat staat daar tegenover;
- Een competitief salaris dat overeenkomt met de functie en jouw ervaring;
- Een samenwerkend team dat je ondersteunt;
- Kansen voor verdere persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- Personeelskorting tot een bepaald jaarlijks bedrag;
- Mogelijkheid tot hybride werken na inwerkperiode.
WAT VRAGEN WIJ;
- Relevante werkervaring in rollen zoals callcentermedewerker, verkoopmedewerker of baliemedewerker;
- Uitstekende luistervaardigheid om klantvragen te detecteren;
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Kalme communicatie in uitdagende situaties;
- Sociaal, dienstverlenend, klantvriendelijk en oplossingsgericht;
- Interesse in en kennis van foto- en videoapparatuur is een pré;
- Je bent minimaal 24 uur beschikbaar.
Education:
MBOLaat ons met u contact opnemen, laat hier uw naam en nummer of e-mailadres achter.